Verzenden en bezorgen
De verzendkosten zijn €6,95 binnen Nederland, €12,95 naar België en €13,95 naar Duitsland. Bij een bestelling van €130 of meer zijn de verzendkosten voor Nederland gratis.
Als je een pakket naar een ander land wilt laten sturen kan je contact met ons opnemen voor de mogelijkheden en een verzendtarief.
Ophalen
Je kan je bestelling gratis ophalen in Leiderdorp. Hou er rekening mee dat we geen fysieke winkel hebben en dat ophalen alleen kan in overleg op vaste momenten.
Levertijd
We versturen je bestelling binnen 1-3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.
Je pakket wordt verstuurd met PostNL of DPD. De gemiddelde levertijd van pakketten binnen Nederland is 1-3 werkdagen en naar België 2-5 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan de levertijd wat langer zijn. Als je niet thuis bent, probeert de bezorger het pakket af te leveren bij de buren of een afhaalpunt. Je ontvangt hierover een bericht in de brievenbus of via e-mail.
Inpakken
We gebruiken gerecyclede verzenddozen en zo veel mogelijk gerecycled verpakkingsmateriaal. We pakken items heel goed in zodat ze beschermd zijn tijdens het verzenden. Is er onverhoopt toch iets kapot gegaan tijdens het verzenden? Neem dan contact met ons op.
Retourneren en terugbetalingen
Je kan je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Afgeprijsde items kunnen niet geretourneerd worden.
Kosten en voorwaarden
De kosten voor de retourzending betaal je zelf. De items moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn. Als items gebruikt of beschadigd aankomen wordt geen terugbetaling gedaan.
Retourprocedure
- Stuur een e-mail naar simone@havenstraatshop.nl met daarin je bestelnummer en de items die je wilt retourneren.
- Je ontvangt het retouradres en verdere instructies.
- Verpak het item goed en stuur het pakket retour.
- Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
