Over Havenstraatshop
Zijn alle items tweedehands?
Ja, alle items op Havenstraatshop zijn vintage of tweedehands. Ze zijn persoonlijk geselecteerd in kringlopen en op markten door heel Europa.
Hoe weet ik of de items nog in mooie staat zijn?
Items kunnen lichte gebruikssporen hebben die passen bij de leeftijd of eerder gebruik. Ik ben kritisch op de kwaliteit en selecteer alleen items die nog mooi zijn. Eventuele meer zichtbare oneffenheden worden altijd beschreven. Als je een vraag hebt over de conditie van een item kan je altijd contact met ons opnemen.
Heb je ook een fysieke winkel?
Nee, ik heb geen fysieke winkel. We staan wel regelmatig op markten in Leiden of omgeving. Hier vind je een overzicht van markten waar je Havenstraatshop de komende tijd kan vinden.
Bestellen en betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je spamfolder. Zie je daar ook geen bevestigingsmail? Neem dan contact met ons op.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen via iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, PayPal en creditcard.
Verzenden en bezorgen
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja, je kan je bestelling ophalen in Leiderdorp. Hou er rekening mee dat we geen fysieke winkel hebben en dat ophalen alleen kan in overleg op vaste momenten.
Is het wel veilig om kwetsbare items te verzenden?
We pakken items heel goed in zodat ze beschermd zijn tijdens het verzenden. We hebben hier veel ervaring mee en het gaat vrijwel altijd goed.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We versturen je bestelling binnen 1-3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, via de track & trace-link in de verzendbevestiging.
Waarom staat er een logo van een ander bedrijf op het pakket?
Niet alleen de items, maar ook het verpakkingsmateriaal is tweedehands bij Havenstraatshop. Zo proberen we zo duurzaam mogelijk te verzenden. Schrik dus niet als je een doos thuisgestuurd krijgt met een andere naam of logo erop: it’s what’s inside that counts!
Retourneren en terugbetalen
Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je kan je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Afgeprijsde items kunnen niet geretourneerd worden.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor een retourzending betaal je zelf.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Contact
Hoe kan ik jullie bereiken?
Via simone@havenstraatshop.nl
